Chybový kód 0x80070002 se může objevit při nezdařené instalaci aktualizace. Nemusí znamenat jednu konkrétní závadu. Proto nejdřív zjistěte, zda selhává stále stejná aktualizace, a poznamenejte si její označení KB z Nastavení → Windows Update → Historie aktualizací.

1. Začněte tím, co nic nemaže

  • Uložte rozdělanou práci, restartujte počítač a aktualizaci zkuste znovu. Notebook nechte připojený k napájení.
  • Ověřte internet na jiném webu a zkontrolujte volné místo na systémovém disku. Pokud je disk téměř plný, uvolněte prostor běžným způsobem přes Nastavení → Systém → Úložiště.
  • Je-li aktivní VPN nebo měřené připojení, zkuste aktualizaci přes stabilní síť. Na firemním počítači změnu sítě nebo VPN řešte se správcem.

2. Spusťte poradce pro Windows Update

Ve Windows 11 otevřete aplikaci Získat pomoc a vyhledejte poradce při potížích se službou Windows Update. Alternativně otevřete Nastavení → Systém → Řešení potíží → Další poradci při potížích a u Windows Update zvolte Spustit. Po dokončení restartujte zařízení a ověřte, jestli se problém vrací.

3. Pokud poradce nepomohl, zkontrolujte soubory systému

Před hlubší opravou zazálohujte důležité soubory. Otevřete Terminál nebo Příkazový řádek jako správce a postupně spusťte následující příkazy. Počkejte vždy na dokončení; kontrola může trvat déle.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

DISM opravuje obraz systému, SFC následně kontroluje systémové soubory. Pak počítač restartujte. Neodstraňujte naslepo složky Windows ani nezakazujte službu Windows Update podle náhodného videa.

Kdy už je lepší požádat o pomoc

Pokud se chyba stále vrací, pošlete technikovi kód, číslo KB a snímek historie aktualizací. Jestli disk hlásí chyby nebo počítač padá, řešte nejprve stav disku a zálohu. Více u Microsoftu: Oficiální postup Microsoft ↗